Business & Decision

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Repères historiques
Création :	1992
Personnages clés :	Patrick Bensabat , Christophe Dumoulin
Fiche d’identité
Siège social :	[[Image:{{country flag alias France}}\|22x20px\|{{country alias France}}]] Paris
Activité(s) :	Conseil et Intégrateur de Systèmes, SSII
Filiale(s) :	Infineo, Metaphora, Conversoft
Effectif :	2 500 (2007)
Site corporatif :	Site Corporate , Site France
Données financières
Chiffre d’affaires :	202 M€ (2007)
Principaux concurrents
Altran, Alten, Atos Origin, Capgemini, EDS, Thales Services, Sopra Group, Unilog, Accenture, GFI Informatique, Orange Business Services, IBM, HP Services, Steria, Euriware, Bull Services, Assystem

Business & Decision (fréquemment abrégée en B&D. ou encore BND) est une entreprise informatique française.
Elle est leader^{[réf. nécessaire]} en Europe dans son domaine d'activité principal : la Business Intelligence et le leader français de la Gestion de la Relation Client (CRM). Elle est dirigée par Patrick Bensabat.

Sommaire

1 Histoire
2 Métiers
3 Activités
4 Localisations géographiques
5 Données financières
6 Données boursières
7 Voir aussi
- 7.1 Liens externes
- 7.2 Sources

[modifier] Histoire

1992 : Création de l'entreprise par Patrick Bensabat
2001 : Introduction sur Euronext
2001 : Premières acquisitions internationales en Belgique et Royaume Uni
2002-2006 : Implantation dans 12 pays
2006 : Première acquisition aux États-Unis
2007 : Acquisition de Decision Support Systems (Russie)
2007 : Ouverture de 7 nouveaux pays, soit 19 au total

[modifier] Métiers

L'informatique décisionnelle regroupe un ensemble de concept dans des domaines tels que le reporting, les datawarehouses, l'ETL et le data mining.

Business & Decision accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de systèmes informatiques pour le pilotage des structures et de la performance (reporting, tableaux de bord, consolidation, etc.) ; la connaissance et la gestion du client (outils pour les forces de vente, centres d'appels, gestion de campagnes, CRM analytique) ; et la relation via le Web (portails collaboratifs ou d'entreprises, annuaires et méta-annuaires, e-commerce, knowledge management, Open source…).

Avec plus de 2 800 personnes (en France et dans le Monde en mars 2008) qui développent une approche " projet complet " allant du conseil à la réalisation informatique, Business & Decision est reconnu pour son expertise fonctionnelle et technologique par les plus grands éditeurs de logiciels du marché avec lesquels elle a noué des partenariats. Business & Decision compte aujourd'hui plus de 1 200 clients.

[modifier] Activités

Business & Decision optimise les processus de gestion d’entreprise de clients par l’utilisation de Nouvelles Technologies de l’Information et de Communication innovantes, pour leur permettre de mieux gérer : • Le pilotage et la Performance d’entreprise : applications analytiques, Business Intelligence et Corporate Performance Management • La gestion de la relation client : CRM front office, Gestion de campagnes Marketing & Marketing interactif, CRM Analytique • L’e-business : web marketing, référencement, stratégie on-line, e-commerce, web 2.0

Le Pilotage et l’optimisation de la Performance d’entreprise représentent 60% de l’activité de Business et Decision au travers de toutes les implantations régionales et internationales. En France, elle mobilise plus de 1000 consultants, ce qui fait de Business et Decision le leader du domaine. L’activité couvre l’ensemble du cycle de vie d’un système décisionnel, depuis le conseil en management jusqu’à la gestion du changement et passant par l’hébergement ou la mise en place de contrats pluri-annuels de type centre de services. Les prestations vont de l’infrastructure (data warehousing, master data management, gestion de la qualité des données, real time business intelligence) jusqu’aux applications métiers, dont les savoir-faire sont développés par domaine (finances, vente et relation client, achats, supply chain, ressources humaines, tableaux de bord IT, corporate performance management, Balanced Score Cards) et/ou par secteur d’activité (industrie automobile, laboratoires pharmaceutiques, banques…).

La Gestion de la relation client est en croissance de près de 70% en 2006, cette activité représente d’ores et déjà 18% de l’activité globale, et positionne Business et Decision en leader du marché, notamment autour d’Oracle Siebel, mais aussi au travers de partenariats avec Oracle Corporation, Microsoft, SAP AG, Unica, Pivotal, KXEN ou SAS. Business et Decision maîtrise toutes les composantes fonctionnelle d’une solution CRM, depuis le CRM analytique jusqu’au CRM front office (centre d’appels, équipement des commerciaux et des techniciens SAV) , en passant par le Marketing Automation et la gestion des opérations client (order management, gestion des contrats, SAV…)… Business et Decision à la capacité de s’engager sur des projets CRM de très grande envergure, qu’il s’agisse de systèmes d’entreprise totalement intégrés, ou d’environnements plus particulièrement focalisés sur l’optimisation globale d’un processus de gestion, tels que l’order to cash, la gestion des abonnements, le field services, la gestion des opérations marketing, etc.

L’e-business : cette activité qui représente 16% du chiffre d’affaires de Business et Decision place Business et Decision au tout premier plan de ce marché. Qu’il s’agisse d’accompagner la création d’une marque, de créer des sites e-commerce BtoC ou BtoB, d’animer des communautés, ou de maximiser le trafic sur un site par référencement optimal, Business et Decision crée, maintient et héberge tous type de site Internet. Il met également en œuvre des portails collaboratifs intra ou inter entreprises. Enfin, il sécurise les systèmes d’information par une gestion des accès et des identités adaptés aux nouvelles exigences de systèmes d’information ouverts à l’extérieur de l’entreprise.