Wengo

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Wengo

Repères historiques
Dates clés :	Mars 2007, lancement Wengo.fr
Personnages clés :	David Bitton, Jérome Wagner, Patrick Amiel, Olivier Giunti, Alain Delhaye
Fiche d’identité
Forme juridique :	S.A.S.
Slogan(s) :	« Facilitez-vous votre quotidien »
Siège social :	Paris
Activité(s) :	Conseil à distance
Effectif :	20 personnes
Site corporatif :	http://www.wengo.fr/

Wengo est une société française de la téléphonie sur internet qui s'est tournée ensuite vers les services de mise en relation.

[modifier] Histoire

L'histoire de Wengo est étroitement liée à celle de la téléphonie gratuite sur internet dont Skype est l'acteur majeur.

[modifier] Les débuts

À ses débuts, Wengo, alors Wengophone, est un opérateur de téléphonie sur internet. Elle est une filiale du Groupe Neuf Cegetel. Elle propose l'acheminement de communications téléphoniques sur l'Internet, associé ou non à la fourniture d'un numéro de téléphone personnel.

Basée sur une application logicielle dénommée WengoPhone ou sur un adaptateur appelé Wenbox, l'offre d'appel de l'opérateur consiste en des communications illimitées, vers les numéros géographiques traditionnels français, pour un coût forfaitaire de 7 euros par mois. Des recharges nommées Wengo's permettent d'alimenter un compte prépayé, et d'accéder ainsi à des services additionnels, tels que l'accès aux numéros exclus de l'offre précitée, ou l'envoi de SMS.

Pour utiliser Wengo, il est nécessaire de disposer d'une connexion internet Haut Débit assurant un débit montant minimum de 128Kbps (ADSL ou Câble ou Wifi). Le logiciel libre WengoPhone est publié sous licence GNU GPL sur le site OpenWengo.

[modifier] Un marché difficile

A l'automne 2007, des utilisateurs ont vu leur compte résilié sans préavis, pour avoir passé un nombre trop important de communications mensuelles.^[1] L'absence d'information sur la limite mensuelle de l'offre illimitée et l'absence de réponse détaillée aux questions des abonnés concernés, ont quelque peu inquiété ces derniers sur les intentions de l'opérateur.

[modifier] Le virage de 2007

Wengo se consacre ensuite à l'activité Wengo.fr. C'est est un site internet qui permet de contacter des conseillers en temps réels afin de résoudre un problème professionnel ou personnel. Ce service a été lancé en mars 2007 par l'équipe qui avait créé le WengoPhone (outil de téléphone VOIP en mode open source). Wengo revendique un annuaire de 3 500 conseillers^[2].