Output management
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L'output management désigne la gestion des documents envoyés par une entreprise ou un organisme à partir des logiciels de gestion (ERP, PGI, applicatifs métier...).
Le plus grand nombre des documents sortants sont liés à la gestion commerciale ; ce sont principalement des factures ou des extraits de compte pour les banques. Les média sont divers : imprimé, e-mail, fax. Cela peut également être une archive électronique consultable avec un accès sécurisé sur le portail de l'entreprise.
L'output management désigne l'ensemble des dispositifs et logiciels qui permettent d'automatiser la mise en forme, la personnalisation et le choix du canal de diffusion des documents.
[modifier] Utilisation
Les logiciels d'output management sont complémentaires aux logiciels de gestion commerciale pour :
- mettre en page les documents en fonction de règles prédéfinies (appels de polices, fonds de page...) ;
- personnaliser le document en fonction des données du client ;
- ajouter des images (logos, publicité, illustration) ;
- gérer l'impression du document ou la création d'un document électronique ;
- déterminer le bon média en fonction des informations collectée dans le logiciel de gestion commerciale ;
- archiver et classer la copie électronique des documents envoyés (généralement au format PDF).
Les logiciels d'output management permettent de paramétrer ces différents automatismes en fonction des données de la gestion commerciale (data mapping).
