Turnover

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Voir « turnover » sur le Wiktionnaire.

Le turnover (rotation de l'emploi) ou renouvellement du personnel (labor / labour turnover en anglais) est en général le phénomène de rotation rapide pouvant concerner un certain nombre de choses. Il désigne un cycle de prise/abandon rapide, qui peut avoir lieu dans le milieu de la mode ou de l'emploi.

[modifier] L'emploi

Le turnover est le rapport de la demi-somme du nombre de salariés partis et arrivés au cours d'une période donnée divisé par le nombre initial de salariés en début de période (mois, trimestre, année).

Exemple:

une société en 2006 regroupe 100 salariés au 1er janvier. Pendant l'année 2006, 10 sont embauchés et 5 quittent la société.

Le turnover sera = (10+5)/2 / 100 soit 7,5%

Le turnover est un indicateur important pour les ressources humaines et la psychologie du travail.

De nombreux facteurs (satisfaction au travail, rémunération, marché du travail…) peuvent l'influencer et il varie beaucoup suivant les branches. Il peut dépasser les 100 % (en moyenne l'ensemble du personnel est renouvelé chaque année) dans la restauration rapide ou les centres d'appel.

Le turnover est important dans les secteurs professionnels connaissant le plein emploi. Quand il est excessif, cela souligne généralement : soit que le travail est particulièrement éprouvant, soit que le management est de mauvaise qualité, soit que l'atmosphère des rapports humains dans l'équipe est destructeur. Ce peut être tout à la fois.

Dans une société de services en ingénierie informatique, c'est le pourcentage d'informaticiens qui démissionnent, durant une année. Il convient de retrancher les nouveaux arrivant des partants pour avoir une idée sur le flux net, qui renseigne sur la prospérité de la SSII. En périodes fastes, le turnover dans les SSII est élevé.

Attention à ne pas confondre avec le terme propre anglais "turnover" qui signifie "Chiffre d'affaires"

Le turnover à une définition officielle. C'est un indicateur du bilan social de l'entreprise défini dans l'annexe au journal officiel du 10 décembre 1977 et dans les arrêtés du 8 décembre 1977, rectificatif dans le journal officiel du 1er janvier 1978.