Risques psychosociaux

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47 % des salariés en France déclarent éprouver souvent du stress au travail (source CSA/Liaisons sociales). Un tiers des salariés présente des difficultés psychologiques (source IFAS). Une étude de l’université de Bourgogne évalue le coût du stress en France. Parmi les chiffres annoncés, le coût médical serait évalué à lui seul à 413 millions d’euros et l’absentéisme à 279 millions d’euros.

Sommaire

[modifier] Risques et troubles psychosociaux, kézako ?

[modifier] Pourquoi parle-t-on de risque et de trouble ?

Catherine Brun, de l'ARACT Aquitaine, définie les risques et les troubles comme suit :

  • Le trouble peut être caractérisé par l’apparition chez une ou plusieurs personnes de signes plus ou moins perceptibles qui, faute d’attention, peuvent progressivement s’aggraver jusqu’à devenir pathologiques.
  • Le risque est considéré au sens de probabilité qu’un trouble se manifeste.

[modifier] Quels types de pathologies recouvrent les risques et troubles psychosociaux ?

on considère qu’il y a troubles lorsqu’un ou plusieurs déséquilibres sont constatés chez les salariés qui se traduisent par les manifestations suivantes :

  • stress,
  • mal-être,
  • inquiétude

Ces manifestations peuvent se développer sous des formes aggravées :

  • angoisse,
  • souffrance,
  • épuisement au travail (burn-out),
  • dépression, ...

et peuvent donner lieu à différents types de comportements :

  • agressivité,
  • comportements violents,
  • comportement d’addiction (alcool, prise de médicaments, ...)

[modifier] Agir sur les risques psychosociaux en entreprise

Les outils d’analyse ergonomique du travail doivent permettre de prendre en compte le travail réel et le travail perçu. Le travail réel est l’activité que développe véritablement les personnes en situation, au regard du travail qui leur est prescrit. Le travail perçu, bien que son caractère soit subjectif, doit être aussi appréhendé car il renseigne sur les représentations individuelles et collectives. L’appréciation de la réalisation de leur travail ainsi que les difficultés que vivent les personnes et leur encadrement intermédiaire dans leur travail sont des éléments tout aussi importants du processus. Dans la mesure où cette approche repère des phénomènes collectifs, elle permet de dépasser la simple représentation d’une personne et de trouver des déterminants qui concernent un collectif.

il faut donc agir en utilisant 3 axes principaux d'intervention

[modifier] L'analyse de l'activité

A partir d’entretiens, d’observations des situations de travail et d’une immersion dans les interactions entre les salariés et leur environnement, les intervenant et les ergonomes vont pouvoir mettre au jour les facteurs de risques

[modifier] les facteurs professionnels

  • le système de prescription du travail,
  • l’organisation du travail,
  • la gestion des ressources humaines,
  • le management,
  • le mode de relation de travail et l’environnement)

[modifier] les caractéristiques des salariés

  • âge,
  • genre,
  • ancienneté,
  • formation,
  • compétences

[modifier] Les conséquences sur l'entreprise

  • Fonctionnement
  • Ressources Humaines

[modifier] Les conséquences sur les salarés

  • Santé
  • Sécurité

[modifier] Les difficultés dans le travail

  • Les difficultés à faire face,
  • Les difficultés à trouver des marges de manoeuvre,
  • Le travail perçu

[modifier] Agir pour combattre les Risques Psychosociaux

Plusieurs points d'action peuvent permettre d'agir et de prévenir le stress et les autres risques psychosociaux. L'interventino pluridisciplinaire peut ainsi agir sur :

  • Les parcours et perspectives professionnels,
  • Les Dispositifs de reconnaissance au travail,
  • Le Processus de recrutement et d’intégration,
  • La Définition des compétences et formation,
  • Les Modes de régulation des relations de travail,
  • Le Système de prescription du travail (quantité/qualité/relation client),
  • la Définition des rôles et des responsabilités dans l’organisation du travail,
  • Moyens et environnement de travail,
  • Gestion des âges, …

[modifier] Annexes

[modifier] Autres articles

[modifier] Liens externes

[modifier] Bibliographie

  • François Guérin, François Daniellou, Jacques Duraffourg, Henri Rouilleault, Comprendre le travail pour le transformer. Editions ANACT
  • Yves Clot, La fonction psychologique du travail.
  • Eric Brangier, Alain Lancry, Claude Louche, Les dimensions humaines du travail : théories et pratiques de la psychologie du travail et des organisations. Editions des Presses Universitaires de Nancy