Discuter:Relations presse

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Je suis nouvelle contributrice.. je propose un squelette d'article, qui est de ma production, et n'enfreindra pas le copyright mais reste un peu daté et sous forme de notes.. que je reprendrai dès publication de l'avis.

--selkis 9 janvier 2006 à 11:46 (CET)

Le voici :

Relations presse, relations publiques

1. Definition (intégration dans l’evenementiel) 2. problematiques -enjeux 3. cibles - acteurs 4. moyens/outils – techniques 5. evaluation

•CONTEXTE : –société qui redécouvre l’engagement citoyen et la puissance des contrepouvoirs •ROLE STRATEGIQUE DES RP : –elles permettent d’installer une relation de confiance et de transparence entre les entreprises et leurs publics (directs ou indirects)

1. Définition R Publiques

Les relations publiques ont pour fonction d'établir et d'entretenir des relations efficaces avec des publics utiles. Toute l'évolution de la pratique professionnelle vise donc a renforcer les moyens de vérifier l'utilité des publics et l'efficacité des relations afin d'accroître autant la rentabilité de l'investissement en relations publiques que la capacité de la fonction a affirmer son rôle stratégique

Les relations publiques regroupent l’ensemble des activités de communication non publicitaires menées par l’entreprise en vue d’établir, d’entretenir, ou de développer de bonnes relations avec ses differents publics.Le role des relations publiques est de saisir toutes les occasions pour developper des relations privilégiées avec toutes les personnes présentant un intérêt, afin de véhiculer une image positive

2. Pb/ enjeux

Juin 2003 - « The rise of PR and the fall of advertising »,caricature ou réalité Par Stéphane Billiet, Directeur général de Hill and Knowlton Vice-Président de Syntec Relations Publiques Place et role de la pub et des RP pour une entreprise

ð Dans une société qui redécouvre l’engagement citoyen et la puissance des contrepouvoirs, et qui en appelle à la transparence, les relations publiques sont appelées à jouer un rôle croissant dans les stratégies. ð A court terme : élaborer les stratégies relationnelles et créer les conditions d’une relation efficace. Aussi avec les journalistes. ð A long terme : réinventer la rencontre avec les entreprises, les les marques et leurs publics dans une nouvelle forme de dialogue dont le développement durable est une tendance lourde. Par principe « bilatérales », les relations publiques ne matraquent pas des vérités mais font valoir des points de vue, sujets à critique.

Plus que jamais, les entreprises et les marques devront convaincre autant que séduire, rassurer autant que divertir, écouter autant que parler. Les relations publiques sont là pour les y aider.

3. OBJECTIFS

Quand nous parlons de relations publiques, nous parlons de gestion de l’opinion, de l’art d’influencer et de convaincre tel ou tel public.

Bien délimiter les objectifs au préalable

7 questions fondamentales (Michael Fairshild)

1. Quels sont les objectifs ? Et afin de les définir ... 2. Quel est l’état présent ? 3. Quels publics devons nous viser ? 4. Quels sont les messages et canaux de communication adaptés ? 5. Quelles réactions attendons-nous ? Quels comportements voulons-nous modifier chez les cibles ? 6. A quel moment doivent-elles réagir ? 7. Que devons-nous évaluer afin de savoir si les objectifs ont été atteints et si, en conséquence, l’opération s’est avérée rentable (coût de l’évaluation compris) ?

les R.P. disposent d’une capacité d’influence unique : celle de pouvoir atteindre et influencer des publics très différents, ce qui n’est pas le cas de la publicité et des autres moyens de communication. Ce qui implique de définir pour chaque cible des messages, des effets et un planning spécifiques. Inévitablement, les objectifs varieront eux aussi en conséquence.

4.Cibles

analyse préalable des publics selon des critères structurels (catalogue des publics d'un organisme),des critères conjoncturels (l'état de ses préoccupations et motivations,l'état de l'opinion et les causes principales de cet état), les sources de l'opinion

Quelles cibles en RP ?

Public externes proches - clients - fournisseurs - distributeurs - actionnaires - partenaires financiers Publics externes eloignés - journalistes - milieux financiers - milieux enseignement - pouvoir publics - associations de consommateurs (groupes d epression) - prospects - grand public - élus locaux Publics internes - salariés (ensb) - certaines catégories de salariés (cadres…) - délégués syndicaux - représentants du personnel

Cas particuliers (Thierry Libaert) Elus locaux : partenaires privilégies de l’entreprise (surtt decentralisation), « managers » des communes Attentes différentes en tre l’entreprise et les élus (entreprise : aide pour son developpement / elu : veut favoriser sa réelection, accroitre son capital sympathie). Angle de lobbying svt. Comment ? bien connaître l’interlocuteur, ses attentes, ses zones d’interet Techniques : contact, veille stratégique, observation des parties prenantes Acteurs administratifs et eco Pouvoirs publics : regles : anticipation, respect de l’interlocuteur Organisation economique : avantages : plus de crédibilité que l’entreprise, accroitre l’audience, suppose un ionvestissement pour intégrer ces structures, une coordination, un suivi et un retour d’expérience Milieu associatif Force importante en France Association de consommateurs : peuvent faire preuve d’une neutralité bienveillante, valoriser l’association en l’integrant en amont dans la resolution des pb. Asso environnementale : suppose une relation denuée d’ambiguité, pour éviter le sentiment de récupération. La communication doit rester discrète et ne pas aller au détriment de reelles actions de preservation de la nature Asso culturelles et sociales : concept d’entreprise citoyenne (amélioration de l’insertion de l’entreprise au niveau local et national), necessite une gde prudence. Entrisme (faculté d’intégrer des lieux ou des clubs comme le rotary, le slyons..) est aussi un moyen d’observation et de communication relationelle non négligeable.

4. Acteurs

QUI COMMUNIQUE?

Les entreprises &les agences 

(gestion interne et/ou externe)

AGENCES RP Etat du marché Le marché français des agences de relations publiques a enregistré en 2001 un ralentissement conjoncturel de sa croissance

types de communication ? 1. La communication des produits et marques reste le premier champ d’intervention des agences de RP, 2. de + en + de prestations de « communication spécialisée » (technologies, santé, etc…), 3. augmentation des profit des agences de relations publiques financières. 4. La communication de crise, la communication interne et les relations avec les pouvoirs publics conservent une part quasi-stable du total des honoraires, s’inscrivant ainsi en parallèle de la croissance vigoureuse du marché sur la période.

Les domaines des RP les plus cités par les entreprises•les relations presse (97%) •la communication institutionnelle (91%) et la communication interne •la communication de crise (57%) •la coordination de programmes internationaux (52%) •la communication environnement (45%).

Domaines d’interventions d'une agence traditionnelle (anglais): •Strategy development •Media training •Analyst relations •Public affairs •Crisis management •Employee Communications •Company publications •Exhibition support •Event promotion •Event management •Media relations •Pan-European media tours •Industry round tables •Sponsorship •Speaking opportunities

1. Moyens/outils

Actions auprès des publics externes

- organisation d’evenement - invitation à une manifestation sportive, culturelle, de prestige parrainée par l’entreprise - journée pourtes ouvertes, visites d’entreprise - cours, formation - stages étudiants, forum et salons étudiants - relations régulières de sympathie : vœux, cadeaux de fin d’année - cadeaux d’affaires - cocktails, plaquettes de prestige - journaux d’entreprise - moyens de pression (lobbying) auprès des décideurs

Actions auprès des publics internes - organisations d’évenements (anniversaire, arbre de noel) - conventions destinées aux commerciaux, au personnel technique - séminaires pour une catégorie de personnel - tournois sportifs, expositions

EXEMPLE / COMEDIE FRANCAISE

La Comédie-Française vous propose d'organiser des opérations de relations publiques dans les trois salles (salle Richelieu, Théâtre du Vieux-Colombier et Studio-Théâtre), autour des spectacles de la saison 2003-2004. Pour le succès de vos événements, plusieurs lieux de réception et des espaces privés sont mis à votre disposition où vous pourrez : – bénéficier d'un accueil personnalisé, – organiser buffet, cocktail ou dîner, – où vos clients, partenaires, collaborateurs, se réjouiront d'être reçus dans le cadre d'un théâtre de renommée mondiale.Les différentes formules

 Les mini-galas : 20 à 250 personnes  pour une représentation 
  la liste des cadeaux 
  La location du Studio-Théâtre
Votre soirée privée autour d'un spectacle

Comment mesurer l’efficacité des RP ?

- retombées médiatiques valorisantes pour l’entreprise ? (calcul de l’équivalent en achat d’espace à comparer avec le coût de l’opération, évaluation de la qualité) - taux de retour sur invitation (inauguration, événement, conférence de presse) - degré de satisfaction (participation à une manifestation) - évolution de la notoriété et de l’image

La mesure a trois niveaux - rendement : s’assurer de la diffusion des messages auprès des cibles ad hoc. analyse des retombées dans les médias en termes quantitatifs : nombre d’articles et d’interviews, leur taille ou visibilité et recensement des messages. - assimilation. taux de pénétration des messages : dans quelle mesure la cible a-t-elle perçu et compris le(s) message(s) diffusé(s) ? (enquêtes auprès du public visé, par exemple des enquêtes “avant-après”, études qualitatives et entretiens approfondis) - résultat. Tout l’intérêt réside dans le fait de déterminer dans quelle mesure l’opération a modifié l’opinion, l’attitude et le comportement de la cible. Pour reprendre nos exemples : a-t-elle voté le projet de loi ? Arrêté de fumer ? Porte-t-elle désormais la ceinture de sécurité en voiture ?

méthodes suivantes : entretiens, groupes test, études et analyses des retombées dans les médias, enquêtes (leaders d’opinion) et observation du comportement des publics visés.

Le succès d’une campagne peut également se mesurer en fonction de l’accroissement de la demande d’information, de l’évolution des ventes voire le cours de l’action. Ces derniers indicateurs constituent des résultats tangibles, qu’il faut simplement observer.

[modifier] demande d'info.

Je suis actellement entrain de faire un travail sur le marché de la relation presse et je suis à la recherche d'un maximum d'informations en vue de faire une étude du marché et de la concurence de la relation presse. Pouvez vous m'aider?