QQOQCCP

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QQOQCCP est l'abréviation d'une méthode utilisée principalement dans la préparation de rapports (de journalistes, d'enquêteurs, etc.) et la gestion de projet.

De manière humoristique, les lettres sont parfois réorganisées afin de créer un allographe: CQQCOQP.

[modifier] Description

Pour un projet, par exemple, elle consiste à s'interroger sur ses différents aspects :

• Qui ? (gens ou catégories de gens concernés)
• Quoi ? (actions à effectuer)
• Où ? (domaines touchés par le projet, lieux)
• Quand ? (programmation dans le temps)
• Comment ? (moyens, méthodes, etc.)
• Combien ? (quantités, budget)
• Pourquoi ? et/ou Pour quoi ? (motifs et objectifs)

Le but de cette méthode est d'obtenir un ensemble d'informations pour comprendre quelles sont les causes et aspects à traiter, puis de ne rien oublier dans l'exécution. Elle permet de caractériser le sujet abordé.

Afin d'y parvenir, on se base sur des observations, des faits et des informations disponibles ou à recenser.

Un moyen mnémotechnique pour se rappeler cette suite de lettres consiste à changer l'ordre de lettres en CQQCOQP (« c'est cucul, c'est occupé »).

Le méthode QQOQCCP est utilisée en management de la qualité (TQM). Elle est souvent la première étape du principe de la roue de Deming, dit aussi PDCA.

[modifier] Origine

Du latin : « Quis, Quid, Ubi, Quibus auxiliis, Cur, Quomodo, Quando ». Aussi appelée « Hexamètre mnémotechnique de Quintilien ». Cet hexamètre était une figure de rhétorique permettant de déterminer les circonstances de la personne résumant toute l'instruction criminelle.

[modifier] Note

En anglais, cette méthode est abrégée en Five Ws.