Gestion de l'impression
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Dans ce chapitre de la psychologie sociale, la réalité pour les autres est l'impression donnée à ces derniers. Ces autres vont se baser sur cette impression pour organiser leurs idées, leurs réactions et leurs actions à mon sujet.
L'idée de gérer cette impression s'ensuit naturellement. Cette idée a crée la notion de gestion de l'impression. Souvent, c'est la première impression qui est considérée.
Parmi les penseurs de ce chapitre de la psychologie sociale, Erving Goffman soutient en 1959 que les individus et les organisations doivent établir et maintenir dans leur public des impressions congruentes avec la perception qu'ils veulent donner.
Goffman a eu des ancêtres célèbres comme Platon et Shakespeare. Platon exprima l'avis que « la vie humaine est une scène de théatre » et Shakespeare fait dire à l'un de ses personnages « All the world is a stage, and all the men and women merely players ».
Goffman a utilisé le théâtre comme une métaphore de la vie sociale dans son livre fondateur The Presentation of Self in Everyday Life. Il s'est inspiré de la perspective de l'interactionisme symbolique et de son optique relationnelle de la communication (Barnhart, 1994).
Cette métaphore met en évidence deux types d'acteurs de la vie. Un premier type est indifférent à son public et un second type cherche activement à provoquer des réactions positives de ce dernier. Dans ce cas, l'acteur va réguler son comportement par les réactions du public pour protéger l'image qu'il veut donner.
