Aide:Démarche d'accueil des nouveaux

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L'aide dans la démarche d'accueil des nouveaux consiste à suggérer ce que chacun peut faire pour favoriser l'intégration d'un nouveau titulaire de compte.

En résumé : La démarche d'accueil d'une personne venant d'ouvrir un compte sur Wikipédia est conduite par le premier contributeur qui en prend l'initiative, à sa propre convenance et dans le respect de règles habituelles de savoir-vivre de Wikipédia.

Sommaire 1 Proposition d'aide et non règlement 2 Ce que signifie l'« accueil des Nouveaux » 2.1 L'accueil 2.2 Le Nouveau 2.3 Un échange entre contributeurs 3 Les pratiques en vigueur 3.1 Ce qui se fait 3.2 A quelle occasion 3.3 Ce qui pourrait se faire 4 Retour d'expérience

[modifier] Proposition d'aide et non règlement

Cette page est à la disposition de ceux à qui elle peut être utile. Tout contributeur qui conduit une démarche d'accueil est libre d'utiliser ou non l'aide qu'elle propose. Elle rapporte ce qui se fait et ce qui pourrait se faire sur Wikipédia dans ce domaine. Elle n'expose ni règles, ni recommandations, ni conventions spécifiques à cette démarche d'accueil des nouveaux. Elle en rappelle certaines qui sont communes à plusieurs démarches.

[modifier] Ce que signifie l'« accueil des Nouveaux »

[modifier] L'accueil

Par définition, un accueil est ce qui rend accueillant et qui donne envie à la fois d'aller plus loin et de rester plus longtemps. Par exemple, on parle de « région accueillante » ou de « bon accueil » pour signifier qu'on a vite pris du plaisir à rencontrer ce lieu ou cette personne.

[modifier] Le Nouveau

On entend par « Nouveau » une personne qui a ouvert un compte depuis peu de temps, allant de quelques minutes à quelques jours. Il est généralement inexpérimenté, mais peut déjà avoir durablement contribué à partir d'une ou plusieurs adresses IP. Un « Nouveau » est donc :

1. une personne
2. qui a pris la décision de contribuer sous une identité reconnaissable par un pseudonyme
3. avec une démarche mal cernée (ses intentions, ses opinions et son savoir-faire ne sont pas identifiés).

[modifier] Un échange entre contributeurs

La démarche d'accueil d'un nouveau est un échange entre deux contributeurs. Cette démarche est donc concernée par les règles, recommandations, conventions, us et coutumes qui régissent les échanges entre wikipédiens. Elle a cependant une particularité qui rend cet échange spécifique : l'un des participants est a priori étranger aux us et coutumes des wikipédiens.
Pour rappel, il est demandé aux wikipédiens de veiller à respecter ce qui suit dans les échanges entre eux :

1. Les règles de savoir-vivre
2. La courtoisie
3. La patience

Avec un « Nouveau », il est conseillé en complément :

1. L'usage d'un vocabulaire courant et non du jargon wikipédien
2. L'explication à l'aide d'exemples concrets.

[modifier] Les pratiques en vigueur

[modifier] Ce qui se fait

De nombreuses démarches menées à ce jour pour accueillir les nouveaux ont les caractéristiques suivantes :

1. Elles consistent à placer un message sur la page de discussion personnelle du nouveau, le dater et le signer ;
2. Elles sont conduites par des contributeurs et, à défaut, par le robot Loveless;
3. Elles sont conduites par le premier qui en prend l'initiative ;
4. Celui qui la prend en charge la mène à sa convenance ;
5. Les différents modèles de messages de bienvenue existants sont souvent utilisés.

[modifier] A quelle occasion

Il y a débat sur le moment propice à l'accueil, ce moment étant laisser à la libre convenance de celui qui accueille et qui peu-être :

• Avant tout autre contribution que l'ouverture du compte, puisque par définition, c'est un accueil
• Après la première contribution, l'ouverture d'un compte ne marquant pas la volonté réelle de contribuer
• Après la première erreur commise, volontairement ou involontairement, telle que vandalisme, insertion abusive d'un lien externe, infraction au droit d'auteur sur les images, création d'un article hors critères, etc, afin de connaître le profil du nouveau avant de l'accueillir
• A l'occasion d'une rencontre sur article, pour engager la discussion.

[modifier] Ce qui pourrait se faire

Différentes améliorations de la démarche en vigueur ont été envisagées, mais aucune n'a été retenue :

1. Fixer les moments où la conduite de la démarche d'accueil est déconseillée
2. Respecter un délai entre la date d'ouverture du compte et la date d'accueil, entre autre pour avoir une idée des contributions du « Nouveau » avant de l'accueillir
3. Simplifier les messages standards
4. Confier la démarche à un robot (expériences menées en 2007-2008).

[modifier] Retour d'expérience

Il y a peu de retour d'expérience sur l'accueil des nouveaux. Cependant, il semblerait ce qui suit :

• Les réponses aux messages sont très rares, mais il semble que ce type d'accueil soit globalement apprécié.
• Les plaintes pour n'avoir pas été accueilli, si elles existent, restent discrètes.