Andon (gestion)
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L'andon est un élément du système de production de Toyota. Il s'agit concrètement d'un panneau lumineux qui peut être activé manuellement par un opérateur ou déclenché automatiquement par une machine dès que le poste de travail rencontre un problème, que ce soit une panne ou un problème de qualité.
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[modifier] Etymologie
L'andon, 行灯 (japonais), composé des caractères 行, aller, et 灯, lampe électrique, pourrait se traduire tout simplement par "lumière où il faut aller".
[modifier] Toyotisme
Chaque poste de travail possède son andon et lorsque l'un d'eux est activé, une partie des employés accourt pour résoudre le problème qu'ils soient opérateurs, contremaîtres, managers ou ingénieurs. C'est un concept très important lié à l'autonomation (jidoka) et au lean manufacturing, le problème est ainsi tout de suite pris en compte et/ou résolu dans les délais les plus courts. Il permet donc d'éviter les contretemps de réparation et de détecter immédiatement des défauts qui apparaîtraient. Une fois résolu le problème est enregistré dans une base de données qui est géré par l'andon et qui permettra de résoudre plus vite ce type de problème la prochaine fois qu'on y fera face.
[modifier] Apports
On peut résumer rapidement tous les avantages de l'andon :
- Permet de prévenir immédiatement le personnel d'un problème sur le circuit de production.
- Permet aux contremaîtres (chefs d'équipe) de perdre moins de temps à surveiller la production et de consacrer la majeure partie de leur temps à la résolution de problèmes.
- Permet un feedback de la situation aux staff qui n'est pas intervenu sur le problème lorsque par exemple l'andon redevient vert.
- Base de données des problèmes rencontrés consultable.
Les andons modernes possèdent évidemment différents niveaux d'alertes sonores et lumineuses avec un résumé ou un intitulé du problème rencontré.
